Sociala Medier
Sociala medier är ett utmärkt sätt att skapa en långsiktig relation med sina kunder, men för att nå dit behövs en klar strategi och engagemang. I princip alla vet att det är viktigt att vara aktiv inom sociala medier eftersom de växt explosionsartat de senaste åren. Frågan är bara hur?
Ad Relevance erbjuder utbildningar och kurser inom sociala medier. Vi tror att kompetensöverföring är det mest effektiva och ärliga sättet att få kunden att bli framgångsrik inom sociala medier.
Här är övergripande information om det som vi tycker är viktigt inom sociala medier:
- Facebook, Twitter och YouTube är alla viktiga kanaler för att föra en dialog med sin målgrupp. Genom att vara aktiv på alla tre kanaler kan ett företag aktivt påverka den positiva och negativa ryktesspridning om företaget som hela tiden pågår inom sociala medier
- Marknadsföring i sociala medier skiljer sig från tidigare Internetmarknadsföring. Det handlar mer om att engagera kunden på en helt ny nivå, erbjuda ett mervärde i marknadsföringen som sträcker sig utanför en rabattkupong samt förpacka erbjudandet i en förpackning som är rolig att öppna för kunden
- Marknadsföring i sociala medier sätter större press på att själva produkten eller tjänsten håller måttet. Om företaget har en undermålig tjänst som inte nått upp till kundens förväntningar så kommer kunden kommunicera ut det. Med ett knapptryck når kunden flera hundra andra med sin negativa kritik
- Marknadsföring i social media handlar därför mycket mer om kundnöjdhet än om faktiskt annonsering. Mått som räckvidd och frekvens byts istället ut mot rätt kontakt i rätt kontext med rätt resultat till rätt förväntningar
- Sociala medier handlar om relationer, det handlar om en gemensam kundsyn, om flexibilitet och om engagemang. En småföretagare är oftast sitt eget varumärke, är oftast flexibel samt har stort engagemang för sitt företag och sina kunder medan större företag har större utmaningar då de är mer potentiella att ha långa beslutsvägar, vilket kan ta bort mycket av flexibiliteten i bolaget, anställda som saknar mycket av det engagemang som krävs samt en kundsyn som inte alltid är unisont genom bolaget
- För större företag krävs därför ofta en mer omfattande strategi, och även ofta en policy för sociala medier
Oavsett hur stor eller liten du är så hjälper vi dig med din strategi i sociala medier!